Las horas de salud de las que se hará entrega a través de la aplicación, el call center - y prontamente en la página web - son horas de morbilidad, día a día se entregará un número aproximado de entre 90 a 120 horas diarias.

Es importante informar que este nuevo sistema para entrega de horas tiene como objetivo mejorar las vías de acceso, dando una respuesta oportuna a cada llamado o ingreso por aplicación. Sin embargo, se mantiene la misma cantidad de horas de salud con que cuenta nuestra comuna, por lo que es esperable y comprensible, que, en poco tiempo, estas horas se agoten. 

Asimismo, señalar que el antiguo número del call center (452 683300) está habilitado sólo para hacer consultas o resolver dudas, no para entregar horas.

El nuevo número de teléfono que sí está operativo para solicitar horas es el 22 605 31 31.

Además, la aplicación HoraSalud está disponible para Android, iOS y Huawei, por lo que se puede descargar desde cualquier teléfono inteligente, mientras que la página web se habilitará prontamente.

Señalar que las horas de: Control médico, crónico, salud mental, matrona, dental, control con psicólogo, nutricionista, enfermero, podología, niño sano, entre otros controles, continúa siendo presencial, en este mes fueron en las siguientes fechas:

Lunes 7 de noviembre; Controles médicos, crónicos y salud mental.

Miércoles 9 de noviembre; Controles médico y dental.

Lunes 14 de noviembre, otros controles como; Psicológicos, podológicos, nutricionales, entre otros.

Uno de los beneficios que nos da esta nueva forma de entrega de horas es que, además de pedir horas, también se pueden anular la hora solicitada, lo que permite que esta hora se pueda reagendar a otro usuario.

Para poder solicitar una hora a través de estos nuevos canales, es requisito fundamental estar inscrito en el CESFAM de Nueva Imperial con al menos 1 mes de antigüedad, si presenta un problema, tiene que asistir presencialmente al CESFAM para tener una pronta solución.

Recordar que ésta es una marcha blanca y que en un futuro se espera agregar más prestaciones a este sistema, haciendo hincapié en que solo es una nueva forma de acceso, manteniendo la cantidad de horas disponibles.